“服务大对标 品质大提升”潮王大酒店开展全员专题培训活动
发布时间:2019-07-10

  为响应浙江金控“大对标、大协同、大提升”三大工程建设的要求,结合查找短板相关工作的部署,6月26日下午,潮王大酒店特邀海外海皇冠大酒店副总经理夏冬琴女士进行了以“服务需要仪式感——浅谈操作规范与服务意识”为主题的品质提升专项培训。

  夏总从服务体验、服务意识、服务仪式感设计以及员工素质、行为习惯、专业技能、表达能力等方面开展了培训,分享了典型案例,传达了“不以规模论酒店”的理念,参训员工受益匪浅。

  此次培训,是对酒店员工“不忘初心、牢记使命”的专题教育。通过培训,全体员工全面、系统、深入地了解和掌握了酒店从业人员的基本职业素质,不忘酒店从业初心,牢记服务宾客使命,牢固树立主人翁意识,以更加昂扬的精神面貌、精湛的专业技能和过硬的服务质量投入到自己的工作岗位中,全心全力推进酒店整体品质大提升。